長照常見問題 FAQ

長照 2.0 是衛福部自 2017 年推動的長期照顧政策，整合居家服務、日照中心、機構照顧、輔具補助等服務，符合條件者可低費或免費使用。撥打 1966 是申請的第一步，評估通過後依 CMS 等級取得補助。

長照 3.0 是衛福部規劃中的下一階段長照政策，目標是在長照 2.0 基礎上擴大服務對象、提升服務品質，並納入更多科技輔助照顧。目前（2025 年）尚未全面實施，長照 2.0 仍為主要適用的服務體系。

可先撥打 1966 或洽地方照管中心，由照顧管理專員評估輔具與居家無障礙需求，再依照顧計畫連結服務。長照 2.0 輔具及居家無障礙服務的額度、自付比例與可申請項目，會依官方規定、長照需要等級與核定結果而定；115 年起的額度分組與生效日也應以衛福部最新公告為準。另須注意，身心障礙者輔具補助與長照 2.0 輔具服務屬不同制度，不應混用。

失智症患者可申請：長照 2.0 各項服務（認知促進、失智日照、居家服務）、外籍看護（免附巴氏量表，憑失智診斷書申請）、各縣市失智共同照護中心免費諮詢，以及衛福部補助的家屬支持服務（心理諮商、喘息服務）。

長照 3.0 是接續長照 2.0 的十年計畫，於 2025 年 12 月核定、2026 年起實施，方向是「醫照整合」，強化出院銜接與在宅照顧。原本長照 2.0 的服務持續提供，申請入口一樣是撥打 1966，家庭不需要重新申請。細節以衛福部與 1966 最新公告為準。

不會。長照補助是用來抵扣長照服務費用的額度，不是匯進帳戶的現金。你申請到的是「可使用多少服務」，家屬只需依身分別支付自付的差額。實際核定的服務項目與金額，以照顧管理專員核定與官方最新規定為準。

可以。長照服務不以收入作為申請門檻，任何收入等級都可以提出申請，差別在於自付比例不同：低收入戶自付比例最低，一般戶自付比例較高。是否符合資格主要看失能、失智或身心障礙等照顧需要，由評估決定。實際適用比例以照顧管理專員核定與官方最新規定為準。

自付比例依家庭收入身分別與補助類別而定：低收入戶全免，中低收入戶與一般戶則有不同級距（一般約 5%–30%）。這是一般情形的概略級距，實際適用比例請以照顧管理專員核定與衛福部最新規定為準，可在評估時直接請專員試算。

有。喘息服務的額度是以「每年上限」計算，與照顧及專業服務的每月額度分開，且不同長照需要等級的級距不同。實際可使用的額度與服務方式，依官方附表與照顧管理專員核定為準，可在照顧計畫討論時一併確認。

不是，兩者屬於不同制度，申請管道、可申請項目與額度都不一樣，不應混用。長照 2.0 的輔具及居家無障礙服務需經照顧管理專員評估、依照顧計畫核定；身心障礙者輔具補助則屬另一套制度。不確定自己適用哪一種時，可先撥 1966 或洽地方照顧管理中心確認。

CMS（照顧管理評估量表）由縣市照顧管理評估員到府評估，將失能程度分為 1 至 8 級，等級越高代表失能越嚴重，可申請的服務與補助也越多。第 2 級起才可申請長照服務，第 6–8 級可申請最高補助。

巴氏量表（Barthel Index）是評估日常生活自理能力的工具，共 10 個項目（進食、沐浴、移位等），滿分 100 分，由醫院醫師評估開立。申請外籍看護的規定已放寬：2025 年 8 月起 80 歲以上免巴氏量表即可申請、70–79 歲癌症第二期以上亦免評；仍需評估者依年齡採不同標準，並有長照服務使用滿 6 個月、失智確診等多元認定管道。實際資格以勞動部與 1966 最新公告為準。

長照 2.0 不限特定年齡，主要看是否有失能、失智或身心障礙等照顧需要。常見的適用對象包含 65 歲以上失能長者、55 歲以上失能原住民、失智症者（原為 50 歲以上，115 年 1 月起不限年齡）與失能身心障礙者。是否符合資格，最後由撥打 1966 後的到府評估判定。

依現行規定，第 1 級屬未失能、不納入給付，第 2 級起才開始適用長照服務，等級越高可申請的服務與額度越多。等級由照顧管理評估員到府評估後判定，實際可使用的服務項目仍依照顧計畫與官方最新規定核定。

評估結束後，通常約 7–14 個工作天會以書面或電話通知長照需要等級與可申請的服務。收到結果後，還要與照顧管理專員討論照顧計畫、媒合服務單位，才會正式開始使用服務。實際時程依縣市與個案狀況而異。

依 2025 年 8 月起實施的新制，80 歲以上申請外籍家庭看護工免附巴氏量表；70–79 歲癌症第二期以上亦免評。未滿上述條件者，仍需依年齡採不同的評估標準，或走多元認定管道。實際資格請以勞動部與 1966 最新公告為準。

有。除了醫療評估之外，還有多元認定管道，例如長照服務使用滿 6 個月、輕度以上失智確診、特定身心障礙項目等，符合其中一種即可免附巴氏量表。適用哪一種管道依個案條件而定，實際資格以勞動部與 1966 最新公告為準。

依 2023 年 10 月起放寬的規定，輕度以上失智經 1 名神經科或精神科專科醫師評估確診即可，憑診斷文件申請外籍看護，免附巴氏量表。若長輩為 80 歲以上，則依 2025 年 8 月起的新制不需另做評估。實際規定以勞動部、衛福部與 1966 最新公告為準。

1966 是最方便的申請管道，但不是唯一方式。你也可以直接前往縣市長照管理中心、或透過醫院社工師、基層醫療診所等轉介。不過對於多數家屬而言，撥打 1966 是最簡單快速的起點。

第一通電話由專員登記基本資料與家人現況，通常 7–14 個工作天內，縣市照顧管理中心會安排照顧管理專員預約到府評估。評估當天約 60–90 分鐘。實際安排時間依縣市與個案狀況而異。

1966 服務時間為週一至週五 08:00–20:00，市話或手機撥打都可以，電話費由政府吸收，家屬不需負擔。假日若有緊急需求，可改撥縣市長照中心電話，或前往醫院社工室諮詢。

不需要任何正式文件。但先備妥被照顧者的基本資料（姓名、身分證號、出生年月日）、目前就醫的醫院或診所、家人現況描述（能不能自行進食、走路、有無記憶問題），以及主要照顧者的聯絡方式，可以讓通話更順、加快安排評估。也可以先打電話諮詢，不一定要當下決定申請。

一般約 3–5 週，流程是：撥打 1966 → 照顧管理中心安排評估（約 7–14 個工作天）→ 評估員到府評估 → 收到評估結果（約 7–10 天）→ 確認照顧計畫 → 開始使用服務。全程免費並有專員引導，實際時程依縣市與個案狀況而異。

評估員主要會了解三個面向：日常活動能力（進食、沐浴、移位等）、認知狀況（記憶力、方向感），以及家庭照顧人力與特殊需求。不需要特別準備文件，重點是如實描述家人平常的狀況，包括做得到與做不到的部分，避免因為要面子而說得比實際情況好。

可以，而且建議這樣做。住院期間就能向醫院的「出院準備銜接長照服務小組」提出申請，由團隊在出院前完成需求評估與轉介，出院後可以更快接上居家服務或復健，不必等出院才從頭跑流程。也可以同步撥打 1966，兩個管道並行。

可以，但有限制。有外籍看護的家庭，部分長照服務（如居家服務）的補助額度會依情況調整，但喘息服務、日照、輔具補助等仍可申請。建議撥打 1966 詢問個案情況。

不會。居家服務的家務項目僅限與照顧工作相關的區域，例如換洗衣物、清潔浴廁，不包含全屋打掃。主要服務內容是身體照顧（沐浴、穿衣、翻身拍背）、日常生活照顧（備餐、餵食）與陪同就醫等，實際服務項目依照顧計畫核定為準。

不行。居家服務每次通常 2–4 小時，每月可用時數依長照需要等級與照顧計畫而定，無法連續 24 小時照顧；假日與深夜的服務也較難安排。若家人需要全天候照顧，通常要搭配家屬輪班、外籍看護或機構照顧。實際可用時數以照顧管理專員核定為準。

含補助後的月費行情約 5,000–15,000 元，低收入戶更低。這是估計範圍，不是官方定價，實際費用依縣市、長照需要等級、使用天數與機構核定而異。日照中心白天接長輩到中心照顧、提供復健與社交活動，傍晚接回家，適合白天無人照顧、夜間尚可自理的長輩。

外籍家庭看護工的基準月薪為 20,000 元（勞動部 2022 年 8 月 10 日起規定；同雇主續聘滿 3 年建議加薪至 21,000 元、滿 6 年 22,000 元）。加上就業安定費、健保與仲介費攤提後，每月總費用行情約 25,000–35,000 元。總費用為估計值、非官方定價，實際依個案與國別而異，部分縣市另有補助。

三種方式各有取捨：居家服務費用最低但時數有限，外籍看護可全天候陪伴但費用較高，機構照顧的照顧密度最高但長輩需要離開家。選擇時建議一起看四件事：失能程度、家庭可投入的照顧人力、費用預算，以及長輩本人的意願。沒有標準答案，建議在評估時把這四點跟照顧管理專員一起討論。

建議照四個面向逐項確認：環境與安全（氣味、扶手、防滑、逃生動線）、人力與照顧（日夜人力比、夜間護理與緊急處理方式）、生活品質（現場長輩的表情與互動、餐點、活動是否真的在執行）、合約與收費（月費包含哪些、額外費用、能否試住、合約可否帶回細看）。挑非約定時間再去一次、至少看兩三家再決定。

建議三件事同時進行：先諮詢所在縣市的失智共同照護中心（免費），同步撥打 1966 申請長照評估，並了解各階段可用的照顧資源（認知促進、失智日照、居家服務、喘息服務）。愈早把資源接上，家屬愈不會在狀況變化時措手不及。

建議在出院前就請病房社工師協助評估出院準備，同時撥打 1966 安排到府評估，兩件事可以並行。出院後也有「出院準備服務」協助銜接長照，讓居家服務或復健能更快接上，避免出院當天才發現家裡沒有人手也沒有設備。

越早越好。可以在住院期間就請醫院社工師協助出院準備，同步撥打 1966 安排評估，出院後盡快銜接居家復健（物理治療師到府）與居家服務。復健介入得越早，恢復的空間通常越大。實際安排時程依縣市與個案狀況而異。

是的，兩位長輩可以各自申請評估、各自取得長照需要等級與補助額度，不會互相排擠。照顧兩人的負擔很重，建議一併了解喘息服務與家庭照顧者支持資源。實際核定的服務與額度，仍以各自的照顧計畫與官方最新規定為準。