申請長照一定要撥 1966 嗎？

1966 是最方便的申請管道，但不是唯一方式。你也可以直接前往縣市長照管理中心、或透過醫院社工師、基層醫療診所等轉介。不過對於多數家屬而言，撥打 1966 是最簡單快速的起點。

打了 1966 之後，多久會有人來評估？

第一通電話由專員登記基本資料與家人現況，通常 7–14 個工作天內，縣市照顧管理中心會安排照顧管理專員預約到府評估。評估當天約 60–90 分鐘。實際安排時間依縣市與個案狀況而異。

1966 幾點到幾點？打電話要付費嗎？

1966 服務時間為週一至週五 08:00–20:00，市話或手機撥打都可以，電話費由政府吸收，家屬不需負擔。假日若有緊急需求，可改撥縣市長照中心電話，或前往醫院社工室諮詢。

打 1966 之前要準備什麼文件嗎？

不需要任何正式文件。但先備妥被照顧者的基本資料（姓名、身分證號、出生年月日）、目前就醫的醫院或診所、家人現況描述（能不能自行進食、走路、有無記憶問題），以及主要照顧者的聯絡方式，可以讓通話更順、加快安排評估。也可以先打電話諮詢，不一定要當下決定申請。

更新：2025年4月15日閱讀約 4 分鐘查證：2026-07-08

申請流程

打 1966 前要準備什麼？清單整理

撥打前建議備好：身分證號碼、就醫院所、現況描述（能否自行進食、走路等），讓專員快速安排。

這篇適合誰看：準備第一次撥打 1966 的家屬

資料已建立來源與查證日期CareMap 編輯團隊

本文為公開資訊整理，不提供醫療、法律或個案建議。實際資格、補助與服務內容，請以政府機關、醫療院所或專業人員說明為準。

河濱綠地上，一對年長夫婦牽手散步，遠處是台北天際線──相片為情境示意，非真實個案（CareMap｜AI 生成情境圖）

打 1966 不需要事先準備也可以打，打了再問也行。但如果提前備好幾項基本資訊，電話會更有效率——專線人員能更快判斷適合的服務，安排後續也更順。這份清單給你參考，「準備了更好」，不是「一定要準備才能打」。

1966 是免費的，隨時可以打

1966 長照專線不收費，不需要掛號費或任何費用。有任何照顧問題，都可以直接打電話詢問，不需要先做足功課才能打。

建議準備的資訊

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被照顧者的姓名、年齡
被照顧者的身分証字號（用於查詢資格與登記）
主要照顧問題的具體描述：例如「無法自行洗澡」「常常跌倒」「有失智確診、記憶嚴重退化」
目前住在哪個縣市（決定轉介給哪個縣市的照管中心）
家中照顧人力狀況：只有一個人照顧，還是有家屬輪班？
是否有考慮外籍看護（方便評估人員了解你的方向）
是否有低收入或中低收入資格（影響服務自付比例）

電話裡會被問到什麼？

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1被照顧者的基本資料（姓名、年齡、地址）
2目前的健康狀況與主要照顧困難
3有沒有正在使用任何長照服務
4家庭聯絡方式（用於安排照管專員上門評估時間）

打完電話之後會發生什麼？

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1966 受理後，會轉介給你所在縣市的長照管理中心。照顧管理專員（照管專員）通常在 1–2 週內主動聯絡你，預約上門評估的時間。接到陌生來電不要以為是詐騙——來電說明身分是「長照管理中心」即可確認。

1966 服務時間

週一至週五上午 8 點至下午 6 點（各縣市可能略有不同，以各縣市長照管理中心公告為準）。

衛生福利部 1966 長照專線（https://1966.gov.tw/）。最後核實日期：2026/7/8。本站內容僅作為長照資訊整理與家屬決策參考，不構成法律、醫療、社福補助或個案申請結果之保證。實際資格、補助金額、服務內容與申請結果，請以衛生福利部、1966 長照專線、各縣市政府及主管機關公告為準。