1966 長照專線是什麼？打了之後會發生什麼事？

1966 是衛福部設立的「長期照顧專線」，是進入長照服務體系的第一道門。無論你不確定家人是否符合條件、還是已決定要申請，打這支電話都是正確的第一步——完全免費，不需先準備任何文件。

打了 1966 之後會發生什麼事？

• 1第一通電話（約 10–15 分鐘）：專員登記基本資料，了解家人現況與需求
• 27–14 個工作天內：縣市照顧管理中心安排「照顧管理專員」預約到府
• 3評估當天（約 60–90 分鐘）：專員到家中進行 CMS 失能評估
• 4評估後 7–10 個工作天：書面或電話通知 CMS 等級與可申請服務
• 5確認服務開始：與照顧管理中心討論需求，媒合服務單位，約 1–2 週後開始

服務時間與聯絡方式

1966 服務時間：週一至週五 08:00–20:00。假日緊急需求可撥縣市長照中心電話，或前往醫院社工室諮詢。撥打時使用市話或手機均可，電話費由政府吸收（免費）。

打電話前建議準備的資訊

• 1被照顧者的基本資料（姓名、身分證號、出生年月日）
• 2目前就醫的醫院或診所名稱（選填）
• 3家人目前的狀況描述（例如：可以走路但容易跌倒；失智不記得自己吃飯）
• 4家中主要照顧者與聯絡方式

常見誤解

• 1❌ 誤解：打 1966 要先準備很多文件。→ 正確：不需要任何文件，打電話說明狀況即可。
• 2❌ 誤解：打了就一定要申請服務。→ 正確：可以先打電話諮詢，不一定要馬上申請。
• 3❌ 誤解：1966 只限特定縣市使用。→ 正確：全國統一專線，全台灣都可以撥打。