Service Decision Guide
居家服務怎麼選？照顧者必看的 6 個評估重點
居家服務是台灣長照 2.0 涵蓋最廣的服務項目，但「哪家合適」取決於家人的失能程度、生活習慣、家庭照顧者的班表，以及所在城市的服務密度。本指南不比價格，只幫你釐清選擇的框架。
目標讀者：正在評估居家服務、需要選擇照服員或單位的家屬照顧者 · 最後查證：2026-06-19
本頁為教育性決策框架，不核定資格，不替代 1966 個案評估
1966Decision Framework
評估框架
- 1
先確認家人的 CMS 失能等級與可使用的時數上限（由照管中心評估，不是 CareMap 核定）
- 2
確認家人的日常作息：需要協助的是早晨盥洗、備餐，還是夜間翻身？不同需求對應不同排班模式
- 3
了解居家服務單位的照服員配置方式：固定照服員還是輪派？固定人員對失智家人特別重要
- 4
詢問服務範圍：到宅服務是否涵蓋您的所在地址？部分單位在偏遠區域服務密度較低
- 5
確認備援機制：照服員請假時如何處置？有無替代人員？
- 6
詢問照顧計畫制定方式：是否有個管人員協助規劃？是否定期調整？
Questions
應該問的問題
- 照服員是否固定，還是每次可能不同？
- 我的地址是否在你們的服務範圍內？
- 照服員請假時有替代人員嗎？
- 照顧計畫是如何制定的，誰負責調整？
- 可以配合我家人的作息時間安排嗎？
- 是否有緊急聯繫窗口？
- 服務開始前需要多久的等待時間？
Common Mistakes
常見誤區
- 只比較每月費用，不看服務時數與品質
- 忽略固定照服員的重要性，特別是失智照護
- 未先向照管中心確認可使用的長照資源時數
- 以為申請後馬上可以開始，忽略等候時間
- 未問清楚緊急狀況的處理流程
Sources
官方來源
本指南不包含業者推薦或費用比較。實際資格與服務時數由政府照管中心評估，請撥打 1966 確認您家人的狀況。
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本頁為教育性內容，不構成 CareMap 對任何業者的推薦。若本頁有商業合作，將在頁面頂部明確標示「合作內容」。 補助資格、服務費用以衛生福利部及各縣市政府最新公告為準。如有個案問題，請撥打 1966。